Política de envío
Política de envío
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.
Desde dónde se envía tu pedido
Nuestros productos son preparados por nuestro socio logístico y pueden enviarse desde almacenes internacionales, incluidos almacenes en China. Por eso los plazos de entrega son más largos que los de un comercio local, y por eso te los mostramos con claridad antes de comprar.
Plazo de procesamiento
Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. En periodos de mucha demanda, como Black Friday, Cyber Monday y la temporada navideña, el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables.
Plazo de entrega estimado
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo total de 6 a 15 días laborables (procesamiento más transporte), incluidos Estados Unidos y Europa. Son plazos estimados, no garantizados. Los plazos pueden ser mayores en zonas remotas, en periodos de alta demanda o si tu pedido queda retenido en aduanas.
Seguimiento
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo con el número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar de 24 a 72 horas en actualizarse tras el envío.
Varios artículos y packs
Si tu pedido incluye más de un artículo (incluidos packs y kits), los artículos pueden enviarse por separado y llegar en fechas distintas, cada uno con su propio número de seguimiento. No se te cobrará nada extra por ello y el descuento del pack se mantiene.
Dirección de envío
Revisa con atención tu dirección de envío al pagar. No podemos responsabilizarnos de pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible y antes de que el pedido haya sido enviado.
Aduanas, aranceles e impuestos
Según tu país, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación. Cualquier importe mostrado al pagar está incluido en el total de tu pedido. Si la aduana de tu país exige cargos adicionales en la entrega, serán responsabilidad del cliente.
Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado pasados 15 días laborables desde el envío, o si llega dañado o incorrecto, escríbenos a info@zomniax.com con tu número de pedido (y fotos si está dañado). Te reenviaremos el pedido o te reembolsaremos el importe completo.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@zomniax.com o envíanos un mensaje en Instagram @zomniaxsleep.